よくある質問（FAQ）

MASAMUNE に関してよくいただく質問をまとめました。回答はできるだけ短く要点から書き、必要に応じて補足を追記しています。
料金の詳細は 料金プラン、個別要件の相談は お問い合わせ へ。

基本（対応範囲・考え方）

Q. どのデバイスに対応していますか？

A. スマートフォン（iPhone/Android）を中心に、運用に必要な消去・記録・管理を提供します。

対象の端末・OS・処理方法は運用要件で変わるため、代表機種と台数、現場のフローを共有いただければ適合可否を確認します。

Q. 初期化（工場出荷状態）と何が違いますか？

A. 初期化は「復元できない」ことを保証しないため、監査・説明責任の観点では不足するケースがあります。

MASAMUNE は、目的と媒体に合わせた消去方式の選定と、実行結果の記録（証跡）を前提に運用設計します。

Q. 「削除」と「消去」の違いは？

A. 削除は見えなくする操作、消去は復元可能性を下げるための技術的プロセスです。

媒体の特性（HDD/SSD/モバイル）によって最適な方法が異なるため、用途別に選ぶことが重要です。

証跡（ログ・証明・監査）

Q. 証跡やレポートは残せますか？

A. はい。対象、方式、実行日時、作業者、結果などを運用上扱いやすい形で記録できます。

監査や取引先説明に必要な情報を、後から辿れる状態に整えます。

Q. 消去証明書は発行できますか？

A. 要件に応じて、消去結果をまとめた証明書（例：PDF）を運用に組み込めます。

「いつ・どの機器を・どの方法で・誰が・どう処理したか」を説明できる形が重要です。

Q. 監査やコンプライアンスで強いポイントは？

A. 実行ログと証跡の一貫性が、監査対応のコストを下げます。

証跡の要件（保存期間、粒度、閲覧権限）を決めて、運用に落とし込みます。

料金・導入

Q. 料金体系はどうなっていますか？

A. 料金は用途・規模・必要な運用（証明/管理/サポート）により最適プランが変わります。

最新の案内は 料金プラン をご確認ください。

Q. 無料で試せますか？

A. テスト導入（代表機種での検証）をご案内できる場合があります。

現場の要件（機種、台数、返却フロー、証明の要否）を共有いただくとスムーズです。

Q. 導入にはどれくらい時間がかかりますか？

A. 要件が固まっていれば短期間で開始できます。

ただし「運用設計（台帳・権限・証跡・返却フロー）」の範囲で期間が変動します。

運用（大量処理・多拠点）

Q. 大量の端末を効率よく処理するコツは？

A. 同時処理と入替運用、そして記録の自動化が効きます。

現場の動線に合わせて、作業手順とチェック項目を標準化するとスループットが上がります。

Q. 多拠点・複数店舗での管理は可能ですか？

A. 可能です。拠点別・担当者別の運用が破綻しないよう、権限と台帳の設計が重要です。

本社での可視化や、委託先管理の要件に合わせて設計します。

技術（SSD/物理破壊/リモートワイプ）

Q. SSDは上書きで十分ですか？

A. SSDは内部動作がHDDと異なるため、媒体特性に沿った方式選定が必要です。

Secure Erase 等の媒体固有手段や、暗号化運用の有無も判断材料になります。

Q. 物理破壊と併用すべきですか？

A. 再利用しない最終廃棄や、極めて高い機密性が求められる場合に検討されます。

コスト・環境・運用証跡も含めて、用途別に選ぶのが現実的です。

Q. リモートワイプとの違いは？

A. リモートワイプは通信環境や端末状態に左右されるため、確実性や証跡要件で差が出ます。

用途に応じて併用し、返却・廃棄フロー全体で安全性を担保します。

トラブルシューティング

Q. 失敗しやすい設定はありますか？

A. 端末側の事前設定やアカウント状態が原因で失敗するケースがあります。

チェックリスト化して「開始前に確認」する運用で、再発を減らせます。

次のアクション

自社のフロー（回収→棚卸→消去→証明→再流通/廃棄）に合わせた設計が必要な場合は、
お問い合わせ からご相談ください。