MASAMUNE Erasureで発生する可能性のあるエラーと対処方法
端末が正しく認識されていません。
USBケーブルの接続を確認し、デバイスドライバが正しくインストールされているかご確認ください。
USB接続に問題があります。
別のUSBポートに接続するか、USBケーブルを交換してください。
デバイスがロックされています。
端末のロックを解除してから再度お試しください。
ライセンスの認証に失敗しました。
インターネット接続を確認し、正しいライセンスキーが入力されているかご確認ください。
ライセンスの有効期限が切れています。
ライセンスの更新をごお願いいたします。サポートまでお問い合わせください。
ユーザー認証に失敗しました。
正しいユーザー名とパスワードを入力してください。
データ消去処理が正常に完了しませんでした。
端末の状態を確認し、再度消去処理を実行してください。問題が続く場合はサポートにお問い合わせください。
消去処理が中断されました。
端末の接続状態を確認し、安定した環境で再度実行してください。
選択された消去方式に対応していません。
端末に対応した消去方式を選択してください。
システムメモリが不足しています。
他のアプリケーションを終了してメモリを確保してください。
ディスク容量が不足しています。
不要なファイルを削除してディスク容量を確保してください。
必要なシステム権限がありません。
管理者権限でアプリケーションを実行してください。
インターネットに接続できません。
ネットワーク接続を確認してください。プロキシ設定がある場合は設定を確認してください。
サーバーに接続できません。
しばらく時間をおいてから再度お試しください。問題が続く場合はサポートにお問い合わせください。
消去証明書の発行に失敗しました。
ネットワーク接続を確認し、再度証明書発行を実行してください。
多くの問題は、MASAMUNE Erasureを一度終了して再起動することで解決できます。
USBケーブルの接続状態を確認し、必要に応じて別のポートやケーブルを試してください。
権限エラーが発生する場合は、管理者として実行してください。
ライセンス認証や証明書発行には、安定したインターネット接続が必要です。
上記の対処方法で解決しない場合は、お気軽にサポートまでお問い合わせください。
エラーコードと発生状況を詳しくお教えいただけると、より迅速に対応できます。