エラーコード一覧

エラーコードデコーダー

MASAMUNE Erasure のログに表示される16桁のエラーコードを入力すると、エラーの種類と詳細を確認できます。

エラー種別
ソースモジュール
エラーコード
説明
対処法

エラーコードの構造

MASAMUNE Erasure のエラーコードは16桁の16進数で構成されています。


┌────────┬────────┬────────────────┬──────────────────────┐
│ 予約(8bit) │ 種別(8bit) │ ソース(16bit)     │ エラーコード(32bit)        │
│ byte 7 │ byte 6 │ byte 5-4       │ byte 3-0             │
└────────┴────────┴────────────────┴──────────────────────┘

種別値	名前	説明
1 (0x01)	SYSTEM	システムレベルのエラー
2 (0x02)	EXTERNAL	外部ツール/プロセスのエラー
3 (0x03)	INTERNAL	ライブラリ内部のエラー
4 (0x04)	USER	ユーザー操作に関するエラー（最も一般的）

ユーザーエラー (USER) — Type=4

最も一般的なエラーです。ユーザーの操作やデバイスの状態に関連します。

1001 — デバイス接続切断

説明: デバイスとの接続が失われました。
原因: USBケーブルの抜け、デバイスの電源オフ、不安定な接続
対処法: USBケーブルを確認し再接続してください。別のUSBポートもお試しください。

1002 — 操作タイムアウト

説明: ユーザー操作の待機時間を超過しました。
原因: デバイス画面での操作が時間内に完了しなかった
対処法: デバイス画面の指示に従い、速やかに操作を行ってください。

1003 — 操作失敗

説明: ユーザー操作が不正または失敗しました。
原因: 操作手順の誤り、デバイスの応答不良
対処法: 手順を確認し、再度お試しください。

1004 — 非対応デバイス

説明: このデバイスタイプは対応していません。
原因: 未対応のデバイスモデルまたはOSバージョン
対処法: 対応デバイス一覧をご確認ください。

1005 — リセット保護検出

説明: デバイスにリセット保護（FRP / Find My iPhone）が設定されています。
原因: Factory Reset Protection（Android）またはアクティベーションロック（iOS）が有効
対処法: デバイスのリセット保護を解除してから再度お試しください。

1006 — Root/Jailbreak検出

説明: デバイスのRoot化またはJailbreakが検出されました。
原因: デバイスがRoot化（Android）またはJailbreak（iOS）されている
対処法: 確認ダイアログで「続行」を選択すると、そのまま処理を続行できます。

1007 — クラウド認証未完了

説明: クラウドサービスへの認証が完了していません。
原因: クラウドサービスへのログインが未完了、または認証情報が無効
対処法: クラウド認証情報を確認し、再度ログインしてください。

1008 — リムーバブルメディア検出

説明: SDカード等のリムーバブルメディアが検出されました。
原因: デバイスにSDカードまたは外部ストレージが挿入されている
対処法: リムーバブルメディアを取り外すか、確認ダイアログで「続行」を選択してください。

1009 — パスコード保護

説明: デバイスのパスコードが設定されており、処理を続行できません。
原因: デバイスにPIN/パスワード/パターンロックが設定されている
対処法: デバイスのパスコードを解除してから再度お試しください。

1010 — ネットワーク利用制限確認失敗

説明: ネットワーク利用制限の確認でIMEIの取得に失敗しました。
原因: デバイスの接続不良またはIMEI情報が取得できない状態
対処法: デバイスの接続状態を確認し、再度お試しください。

1011 — ネットワーク利用制限検出

説明: デバイスにネットワーク利用制限が設定されています。
原因: キャリアによるネットワーク利用制限（赤ロム等）
対処法: 確認ダイアログで「続行」を選択すると、そのまま処理を続行できます。

1901 — キャンセル

説明: ユーザーまたはシステムにより操作がキャンセルされました。
原因: ユーザーが操作を中止した、またはシステムが自動的にキャンセルした
対処法: 必要に応じて操作を再実行してください。

外部ツールエラー (EXTERNAL) — Type=2

外部ツールやプロセスで障害が発生した場合のエラーです。エラーコード（下位32ビット）には外部プロセスの終了コードが格納されます。

例: 0002011200000100 → Code=256（外部プロセスの終了コード 1 × 256）
対処法: アプリケーションを再起動し、再度お試しください。問題が続く場合はサポートにお問い合わせください。

内部エラー (INTERNAL) — Type=3

9001 — リセット未切断

説明: リセット操作のためのデバイス切断が完了していません。
対処法: デバイスを一度取り外し、再度接続してからリセットをお試しください。

9999 — 不明なエラー

説明: 内部で不明なエラーが発生しました。
対処法: アプリケーションを再起動してください。問題が続く場合はサポートにお問い合わせください。

システムエラー (SYSTEM) — Type=1

システムレベルで発生するエラーです。通常、ソフトウェアまたはハードウェアの問題が原因です。

対処法: アプリケーションを再起動してください。問題が続く場合は、エラーコードを控えてサポートにお問い合わせください。

ワーカーステータスコード

ログに記録される処理ステータスの一覧です。エラーではなく、処理の進行状況を示します。

コード	ステータス
100	準備中
200	処理中
210	初期化中
221	データ消去中
222	パディング中
230	リセット中
240	検証中
251	クラウド送信中（開始）
252	クラウド送信中（終了）
281	操作待ち
282	デバイス待ち
283	ダウンロード待ち
284	確認待ち
290	最終処理中
300	完了
400	エラー
401	クラウド消去開始エラー
410	キャンセル済み
499	不明なステータスで終了

一般的なトラブルシューティング

USBケーブル・接続を確認 — ケーブルの抜き差し、別のUSBポートをお試しください。
アプリケーションを再起動 — MASAMUNE Erasure を終了し、再度起動してください。
デバイスを再起動 — 対象デバイスの電源を入れ直してください。
ネットワーク接続を確認 — クラウド連携機能を使用している場合、インターネット接続を確認してください。
最新バージョンに更新 — MASAMUNE Erasure を最新バージョンにアップデートしてください。

サポートへのお問い合わせ

上記の対処法で解決しない場合は、エラーコードを控えてサポートまでお問い合わせください。

メール: support@masamune.com
お問い合わせフォーム: こちら

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